설립 배경
Jeff Bezos는 1994년에 Amazon을 설립했으며, 그가 회사를 어떻게 시작했는지에 대한 그의 이야기는 '비전적 사고의 힘'과 '위험을 감수하려는 의지'를 강조하는 여정입니다. 당시 뉴욕의 한 헤지펀드에서 일하고 있던 베조스는 인터넷이 매년 2300%씩 성장하고 있다는 통계를 접하게 됐다. 이러한 놀라운 성장률은 온라인 비즈니스가 전례 없는 기회를 제공할 수 있다는 생각을 촉발시켰습니다.
Amazon의 원래 비전은 전 세계 고객 기반에 다양한 제품을 제공할 수 있는 플랫폼인 "모든 것을 판매하는 매장"이었습니다. 그러나 Bezos는 몇 가지 전략적 이유로 책부터 시작하기로 결정했습니다. 책은 상대적으로 조달하기 쉽고, 방대한 SKU(Stock Keeping Unit) 카탈로그를 보유하고 있으며 배송이 간단했습니다. 더욱이 책은 다양한 인간의 관심과 열정에 부응하는 보편적인 매력을 제공했습니다.
초기 단계에는 Bezos가 뉴욕에서 대규모 기술 인재 풀과 주요 서적 유통업체와의 근접성으로 선택된 도시인 시애틀까지 전국을 횡단하는 동안 사업 계획 초안을 작성하는 것이 포함되었습니다. 그는 자신의 차고에서 회사를 시작한 것으로 유명합니다.
이 겸손한 시작은 역사상 가장 성공적인 회사 중 하나가 될 토대가 되었습니다.
초기에 Amazon의 비즈니스 모델은 효율성과 고객 서비스에 초점을 맞춰 오프라인 매장에서 가능한 것보다 더 다양한 도서를 경쟁력 있는 가격으로 제공했습니다. 베조스는 고객 중심 기업을 만드는 데 확고한 의지를 갖고 있었는데, 이는 오늘날까지 아마존 운영의 핵심으로 남아 있는 원칙입니다. 그는 무엇보다 고객 만족에 초점을 맞추면 회사가 상당한 시장 점유율을 확보할 수 있다고 믿었습니다.
Amazon.com은 1995년 7월에 서비스를 시작했고 얼마 지나지 않아 첫 번째 책이 판매되었습니다. 성장은 기하급수적이었습니다. 첫 달 안에 아마존은 50개 주 전체와 45개 이상 국가의 사람들에게 책을 판매했습니다. 1995년 9월까지 매출은 주당 최대 20,000달러에 달했으며 Amazon이 소매 환경을 영원히 변화시키는 길에 있다는 것이 분명해졌습니다.
전략
Amazon의 성장은 혁신적인 기술, 고객 중심 접근 방식, Amazon Prime, AWS(Amazon Web Services) 및 마켓플레이스 플랫폼을 포함한 광범위한 서비스를 통해 추진되었습니다.베조스 리더십 하의 기업 목표는 단기적인 이익보다는 장기적인 가치에 초점을 맞추었으며, 이는 Amazon이 비즈니스 확장, 새로운 시장 진출 및 신기술 개발에 수익을 재투자할 수 있게 해주는 원칙이었습니다.
이 전략은 특히 즉각적인 수익을 보는 데 익숙한 투자자들 사이에서 비판이 없지 않았습니다. 그러나 Amazon에 대한 Bezos의 장기 비전은 사람들이 쇼핑하는 방식과 상품이 전 세계적으로 판매 및 유통되는 방식을 근본적으로 변화시키는 엄청난 성공으로 입증되었습니다.
시간이 지나면서 Kindle e-reader, Fire 태블릿, Echo 스마트 스피커와 같은 자체 전자 장치도 개발했습니다. Amazon의 성장은 혁신적인 기술, 고객 중심 접근 방식, Amazon Prime, AWS(Amazon Web Services) 및 마켓플레이스 플랫폼을 포함한 클라우드 컴퓨팅 및 AI 기술 분야를 통해 추진되었습니다.
역사 전반에 걸쳐 Amazon은 Amazon의 리더십 원칙으로 알려진 Bezos가 제시한 일련의 핵심 원칙에 따라 운영되어 왔습니다. 이러한 원칙에는 고객 집착, 주인의식, 발명 및 단순화, 옳음, 많음, 학습 및 호기심, 최고의 인재 채용 및 개발, 최고 기준 고집, 크게 생각, 행동 편향, 절약, 신뢰 획득, 심층 분석 이라는 결과를 제공합니다.
이러한 기본 원칙은 Amazon의 기업 문화와 전략적 결정을 형성하여 혁신 환경을 조성하고 고객 만족에 대한 끊임없는 집중을 이끌어냈습니다.
CEO로 재임하는 동안 Bezos는 혁신, 고객 만족 및 장기적인 사고의 중요성을 강조했습니다. 그의 리더십 스타일과 비즈니스 철학은 Amazon을 기업가적 성공을 위한 사례 연구로 만들었으며 전 세계 수많은 개인과 회사에 영감을 주었습니다.
아마존 프라임(Amazon prime)
Amazon Prime은 편의성, 가치 및 엔터테인먼트를 제공하도록 맞춤화된 일련의 혜택을 제공함으로써 Amazon 고객의 쇼핑 경험을 향상시키도록 설계되었습니다. 고객의 관점에서 Amazon Prime을 사용해야 하는 몇 가지 설득력 있는 이유가 있습니다.
무료 배송: Amazon Prime의 가장 매력적인 혜택 중 하나는 해당 품목에 대해 2일 무료 배송입니다. 일부 지역에서는 Prime 회원이 최소 구매 요건 없이 다양한 품목에 대해 당일 또는 1일 배송은 물론 2시간 배송도 이용할 수 있습니다. 이는 특히 온라인 쇼핑을 자주 이용하는 경우 배송 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
프라임 비디오: 프라임 멤버십에는 다양한 영화, TV 프로그램 및 Amazon Originals를 제공하는 Amazon 스트리밍 서비스인 Prime Video에 대한 액세스가 포함됩니다. 이는 추가 스트리밍 서비스에 가입하지 않고도 고품질 엔터테인먼트를 원하는 고객에게 상당한 가치를 더해줍니다.
독점 딜: Prime 회원은 Amazon의 특정 딜과 할인을 독점적으로 이용할 수 있습니다. 여기에는 다양한 품목에 대한 시간 제한 혜택인 라이트닝 딜(Lightning Deals)에 대한 조기 액세스가 포함됩니다. Prime Day와 같은 연례 행사 기간 동안 회원은 다양한 제품에 대한 올해 최고의 딜을 이용할 수 있습니다.
프라임 뮤직: Amazon Prime Music은 200만 곡이 넘는 노래가 점점 늘어나고 있는 라이브러리에 대한 무제한 광고 없는 액세스를 제공합니다. 회원이 추가 음악 스트리밍 구독 비용을 지불하지 않고도 음악을 스트리밍할 수 있는 편리한 방법입니다.
프라임 리딩: 프라임 회원은 다양한 eBook, 잡지, 만화 등을 추가 비용 없이 제공하는 프라임 리딩에 액세스할 수 있습니다. 각 책을 구매할 필요 없이 새로운 책을 탐색하려는 독자에게 탁월한 기능입니다.
Amazon Fresh : 일부 지역에서 Prime 회원은 Whole Foods Market 할인, Amazon의 식료품 배달 서비스인 Amazon Fresh 이용 등의 혜택을 누릴 수 있습니다. 이러한 혜택은 식료품 쇼핑에 있어 비용 절감과 편의성을 제공합니다.
무제한 사진 저장 공간: Prime 회원은 Amazon Photos를 통해 무제한 전체 해상도 사진 저장 공간을 활용할 수 있습니다. 이는 디지털 메모리를 안전하게 저장하려는 사람들에게 탁월한 혜택입니다.
간편함과 편리함: Amazon Prime은 실질적인 이점 외에도 쇼핑객에게 전반적인 편의성을 제공합니다. 원하는 상품을 신속하게 찾고, 추가 배송비 없이 신속하게 배송받으며, 추가된 엔터테인먼트 및 절약 혜택을 누릴 수 있는 기능은 쇼핑 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
본질적으로 Amazon Prime은 빠른 무료 배송의 편리함과 포괄적인 엔터테인먼트 옵션 및 독점 할인 혜택을 결합하여 회원들의 삶을 더 쉽고 즐겁게 만들도록 설계되었습니다. 멤버십에 포함된 다양한 혜택을 활용할수록 Amazon Prime의 가치 제안은 점점 더 강력해집니다